Politique de Confidentialité
plexarionmedia - Plateforme de Formation Financière
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez plexarionmedia, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation financière.
Notre engagement envers la confidentialité va au-delà des exigences légales. Nous croyons fermement que la transparence concernant nos pratiques de données renforce la confiance que vous placez en nous pour votre parcours d'apprentissage financier.
Informations que Nous Collectons
Informations Personnelles Directes
- Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Informations de facturation et de paiement pour les cours payants
- Données démographiques pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Historique éducatif et professionnel pour adapter nos recommandations
- Préférences de communication et d'apprentissage
Données d'Utilisation et Techniques
- Progression dans les cours et résultats aux évaluations
- Temps passé sur différentes sections du contenu
- Interactions avec les outils pédagogiques et simulateurs
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Données de cookies et technologies similaires
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles dans plusieurs contextes spécifiques liés à nos services éducatifs :
| Finalité | Types de Données | Base Légale |
|---|---|---|
| Fourniture des cours et support | Informations de compte, progression | Exécution du contrat |
| Personnalisation du contenu | Préférences, historique d'apprentissage | Intérêt légitime |
| Communication marketing | Contact, préférences | Consentement |
| Amélioration des services | Données d'utilisation, feedback | Intérêt légitime |
Finalités Détaillées
- Adapter les recommandations de cours selon votre niveau et objectifs
- Fournir un support technique et pédagogique personnalisé
- Analyser l'efficacité pédagogique de nos méthodes d'enseignement
- Développer de nouveaux outils et contenus éducatifs
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
Partage et Divulgation des Données
plexarionmedia ne vend jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :
Partenaires de Service
- Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
- Fournisseurs de services cloud pour l'hébergement sécurisé
- Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur
- Services de support client et communication
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, notamment pour :
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
- Protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs
- Prévenir la fraude ou les activités illégales
- Respecter les décisions de justice
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Droits Principaux
- Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
- Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Refuser certains traitements de vos données
- Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données
Procédure pour Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, suivez ces étapes :
- Contactez-nous par e-mail à info@plexarionmedia.com avec votre demande
- Fournissez une pièce d'identité pour vérifier votre identité
- Spécifiez clairement quel droit vous souhaitez exercer
- Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
- Authentification multifacteur pour les comptes administrateurs
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et redondantes
Mesures Organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Politiques strictes de gestion des accès et des mots de passe
- Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
Rétention et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée d'utilisation + 2 ans | Fourniture continue des services |
| Données de facturation | 7 ans après dernière transaction | Obligations comptables et fiscales |
| Données de support client | 3 ans après résolution | Suivi qualité et amélioration |
| Données d'analyse anonymisées | Indéfiniment | Recherche et développement |
Transferts Internationaux
En tant qu'entreprise basée au Canada, nous traitons principalement vos données sur le territoire canadien. Cependant, certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés dans d'autres pays.
Garanties de Protection
- Tous les transferts respectent les lois canadiennes sur la protection des données
- Contrats de sous-traitance avec clauses de protection renforcées
- Vérification régulière des niveaux de protection des pays destinataires
- Mécanismes de recours en cas de violation dans un pays tiers
Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :
Types de Cookies
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences
- Cookies publicitaires : Pour diffuser du contenu pertinent (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible dans votre compte.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.
Processus de Notification
- Notification par e-mail pour les modifications importantes
- Affichage d'un avis sur notre site web
- Période de transition de 30 jours pour les changements majeurs
- Archivage des versions précédentes disponible sur demande
Contactez-Nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
plexarionmedia
843 Red River Rd, Thunder Bay, ON P7B 1K3,
Canada
E-mail : info@plexarionmedia.com
Téléphone : +1 (250) 382-9131
Délégué à la protection des données : privacy@plexarionmedia.com